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DJ Hero ターンテーブルコントローラー初期不良騒動の顛末

2009. 12.27.  カテゴリ: Xbox360 - DJ Hero
djhero_091226_01.jpg
もうこんなことは二度と勘弁願いたい(というイメージ画像)

新しく交換されたターンテーブルコントローラーが届いてから、ハマりにハマってしまったお陰で若干どうでも良くなっていた(汗)、「DJ Hero」ターンテーブルコントローラー初期不良騒動ですが、実はモノが届いたあとも若干トラブルが続いていました。
というわけで、今回は、ターンテーブルコントローラー初期不良トラブルの最後の顛末を書いておきます。

ターンテーブルコントローラー初期不良騒動の経緯は以下の記事からどうぞ↓
DJ Hero ターンテーブルコントローラーが初期不良で動かないってナニコレ
DJ Hero ターンテーブルコントローラー初期不良騒動その後
DJ Hero ようやく帰ってきました!



前回、PLAY-ASIAへ動かないターンテーブルコントローラーを送り、その後、返品に必要だった送料4000円をストアクレジットで返金して貰う交渉をしたところまでは書きました。今回はその続きの、PLAY-ASIAとのやりとりを書いておきます。



【2009年11月6日(金)】
EMSにて送ったターンテーブルコントローラーが、香港の先方指定の私書箱に到着したのを郵便局のHPにて確認。

【2009年11月13日(金)】
なかなか私書箱の荷物が回収されないな、と思ってやきもきしていたら(だってもう一週間経過してんじゃん!)、夕方PLAY-ASIAから以下のようなメールが。

We have received the return item and already sent you the store credit for
the return postage fee US$44.35 and the replacement is being process with
our supplier now.

(意訳)
返品商品を受け取りました。
あなたが返品のために費やした送料、US$44.35は既にストアクレジットとして送付してあります。
商品の交換作業は現在メーカーにて進行中です。

ようやく交換作業に入ったのか!遅えよ!!・・・と思いつつ、ここは待つしかありません。
それと同時にこんなメールも来ました。こちらはメールのアドレスから察するに、PLAY-ASIAの経理部門からのメールのよう。

Please note that we have credited US$44.35 to your store credit balance.
The record for this transaction states 'Return postage fee'.

Available store credit can be used interactively upon checkout. Your
current store credit balance is shown in the account page on here
-URL-

(意訳)
あなたのストアクレジット残高にUS$44.35を付与しましたので覚え置きください。
この件の明細は「返品用送料」として記載されます。
ストアクレジットは、チェックアウトの際にその場ですぐ使用することができます。
あなたの現在のストアクレジット残高はこちらのURLでご確認ください。
-URL-

え、もう送料ぶんUS$44.32が加算されたの?早!と思ってさっそく記載されたURLで確認するも、その金額が加算された気配はありません。まあ、まだターンテーブルコントローラー自体返ってきてないし、そのときに加算されてればいいや、と思い、後日また確認してみることに。

【2009年12月1日(火)】
夜、PLAY-ASIAからメール。

Your DJ Turntable has been replaced already. We will send it back to you now.

(意訳)
ターンテーブルコントローラーの交換が完了しましたので、ただちに送り返します。

てゆうか、てゆうかね・・・、遅えよ!!!
こっちが送ったのが11月4日ですよ?んで11月6日には香港に到着したのを確認してます。それからほぼ1ヵ月経過してるじゃねーか。その間音沙汰なしですよ。どんだけ気になってたと思ってんの?むしろ諦めムードでしたよ?もちろんいい加減メールで催促してやるつもりでしたけど、たかがターンテーブルコントローラーの交換になんでこんなにかかるのか、詳しい説明も交えた謝罪文の一枚でも書いて欲しいところですよ本当。英語だから読むの面倒でたぶん読まないけどな!

ともあれ、送ったらしいということでやや安心。ただ、何の発送方法を使ったのかすら書いていないため、番号で荷物の追跡をするなんてもってのほか。よって、いつ届くのかサッパリわからずこれはこれで不安が残ります。せめて発送方法と追跡番号ぐらい書いてくれよ頼むから・・・。
(ただしちょうどこの頃Xbox360本体がRRoDを発症し、それどころではなくなってしまったのが不幸中の幸い(?))

【2009年12月10日(木)】
寝ている間にFedExからの不在通知が入っていました。急いで電話するも、今日はもう届けられないとのこと。さすがFedEx・・・ヤマト運輸とは次元が違いますな!(←注:FedExをけなしてます)
仕方ないので翌日の配達を依頼。代理で日通が届けるとのこと。へー、代理とかあるんだー。(んじゃ今日届けられるんじゃね?というツッコミはさておき)

【2009年12月11日(金)】
昨日の電話通り、日通のおじさんが配達してくれてようやくゲット!おそるおそる開封し、ターンテーブルコントローラーが起動するのを確認。そのままゲームを始めたら止まらなくなってしまって以下略。(到着したときの詳細記事はコチラ

【2009年12月20日(日)】
ようやくプレイできた「DJ Hero」そのものに夢中になりすぎてスッカリ忘れてましたが、肝心の返金ストアクレジットがまだ加算されていないようなので、夜PLAY-ASIAへメール。

I received the turntable controller.

I got mail with "We have credited US$44.35 to your store credit balance." from you on November 13.
However, it has not been added to my balance yet.
When can I get US$44.35?

(訳)
11月13日に、「返品送料分のUS$44.35をストアクレジットにて既に付与した」とのメールを頂きました。
しかし、まだ私の残高に加算されていません。
US$44.35はいつ頂けるのでしょうか?

ストアクレジット残高のURLへ何度アクセスしても、US$44.35が加算された気配がなかったんです。商品も届いてしばらく経つし、どう考えてもオカシイと思いメールしました。ゲームが楽しくて半ばどうでも良くなっていたんですが(汗)、やっぱりこのへんは後々のためにもハッキリさせておかないとね!

【2009年12月21日(月)】
夜、PLAY-ASIAから返信メール。

The store credit has already been in your account. When you make your
next order, there would be an option for you to use the store credit.

(意訳)
ストアクレジットは既にあなたのアカウントに付与してあります。
次回買い物をする際に、ストアクレジットを使用するオプションがあるはずです。

ほほう、ということは実際に買い物する際には使えるということかな?Amazonのギフト券みたいに。
てゆーか買い物しないと確認のしようがねーじゃねーか! てか最初からそう書いてくれ!

と、数日後ナイスタイミングで海外ゲームを購入する機会があったので、さっそく確認。支払い方法を入力する際に、通常のストアクレジットと並んで、別枠にて今回分のストアクレジットを使用する欄がしっかりありました。ふうー、これでようやくひと安心。
というわけで、さっそくそれを使ってゲームを購入。元は自分の金なのに、なんか得した気分になって微妙です。

【2009年12月26日(土)】
ストアクレジットの返金も使えることを確認したし、肝心のターンテーブルコントローラーも何の問題もなく動くし、今回の件はこれにて一件落着・・・と思っていた矢先のことです。FedExから何故か請求書が送られてきました。

djhero_091226_02.jpg

・・・ナニコレ?ドウユウコトデスカ?

内容を見ると、東京税関からの関税の請求書。FedEx宛の振込み用紙まで入ってます。他には輸出入の際に添付する書類Invoiceのコピーや、東京税関の輸入許可通知書のコピーなど。全6枚。
請求金額は1000円で、消費税/付加価値税500円、関税・消費税特別手数料500円となっています。

今回のDJ Hero関連の請求であることは荷物名から間違いないのですが、日付や明細から察するに、最初に商品が届いたときの税金ではなく、返品・交換された商品が届いたときにかかった税金なもよう。

・・・ハァ??

そもそもなんでぶっ壊れた商品を交換して貰った自分が税金を負担しなければいけないのか皆目わかりません。しかも最初に届いたときはこんなのかからなかったじゃないか。何故返品交換だと税金がかかるの?PLAY-ASIAが払えばいいんじゃないの?だいたいなんで宛先が「KAMGAWA KEN」なの?どこそれ??(本当にそう書いてありました)

この件に関してPLAY-ASIAへメールしようかとも思いましたが、これを英文で説明するのは手間がかかりそうなのでやめました。つまり、放置です。たかが1000円、されど1000円。こっちに非がないのに一銭も損するつもりはありません。べつに守銭奴ではなく、常識だと思います。

まさか最後にこんな逆転劇があるとは想定外でした。異議はありまくりですが、他は落ち着いたので、これにて一件落着・・・かな?(だといいなあ)

とりあえず一言。

もう、こんなのは二度と御免です。

皆様も海外通販する際はくれぐれもご注意をば!

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COMMENT

ね、猫がかわいすぎて・・・(*´ω`*)

通関時の関税請求ですか。
不良品だろうが、間違った製品だろうが、伝票にかかれた価格に応じて課税されます。千円の勉強代は安かったということで泣き寝入りですね。まぁ、私のん十万円がパー よりはマシだと思ってください(笑)。

私も、この円高でいくつか海外から買いました。
86円/ドルの時に発注して、VISAカード請求時が4日遅れて、91円/ドルの時にチャージされていて、結局92円で請求ですわ。千ドルくらいのチャージなので、5円で5000円ほどでしたから、まぁいいか というレベルでした。

気分わるいので、また90円以下でまたへんなものを買った。

あれこれ、年末の買い物はFX等の益で充当したので、家族の誰からも文句は言われないんですけど。なんか、釈然としません。

それにしても、
たしかに、ぴよさんところの猫はかわいい。 

おいおい。
トップ画像で萌え死ぬじゃねぇか・・・w

思わずニャンコの鼻先に指を出してしまったw

初めまして。いつも見てます。
猫がかわいすぎて思わずコメントしてしまいました…。肉球にさわりたい。

請求めんどくさーー。
やっぱ海外通販は心がおちつかないですな。
自分も海外通販したことあるんですけど初期不良が出ないことをずっと祈ってて疲れた覚えがあります。

あと、……
猫、萌え。
俺にはわかるんだこいつ(猫)は物陰から攻撃しようとしている目だ!!こう…お手てをシュタッ!!って出してくるんだ。
うちの猫はこういう風に隠れて攻撃するのが好きだったわw

猫様かわいいねぇ~

狭い所が好きなんだね

PLAY-ASIAかばうわけではありませんが、関税は送る側は分からないので仕方ないと思います。(他の海外通販で送料込みの場合でも関税代はこっち持ちのはず)

それと前回関税取られなかったのは運が良かっただけと思っておいた方がいいかも。

>はやちゃん
狭いところに入りたいお年頃。

>Sunday Gamerさん
振込み用紙はとりあえず放置してあります。
荷物が届いたタイミングではなく、まさか後から請求が送られてくるとは思いませんでした。

>KTAちゃん
そのまま萌え死ぬがいいさ!

>トリュフさん
指のニオイを嗅ぎますよ。くんくん

>ジョンさん
はじめまして!いつもありがとうございます。
肉球プニプニはやり過ぎると怒られます 笑 でもやめられない~

>KaraMONOさん
ですねー。
普段はゲームソフト単品だったりするので、そうそう不良品はないと思うんですが
今回はしてやられました 汗
後から聞けば、GHシリーズも結構な勢いでコントローラーの不具合が多いとか。
今後はでかいものは、どんなに割高でも国内のお店で買おうと思います。。

隠れて攻撃、はねこの十八番ですよね。
しかもウチのねこは常時爪が出っぱなしだからタチが悪い 笑

>たろ芋さん
段ボールや箱系は
・入る
・噛む
・キック
の3段攻撃で攻撃してくるので、ちょっと目を離すとひどい有様になってます 汗

>名無しさん
以前別の海外通販で関税をガッツリとられたこともあるので
関税がかかること自体は仕方ないとは思いますが
初回の到着時ならともかく、交換されたものの到着時にかかったというのが
イマイチ釈然としませんね。

税関がそんな適当なこと自体おかしいし(かかるならかかるで統一するなど)
PLAY-ASIA側で販売商品としてInvoiceを書かなければ、少し違ったのではないでしょうか。
と思ってしまいます。

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